Solicitudes de eliminación de cartas

Quién puede solicitarlo

• la persona de la que trata la carta;
• alguien que actúe en su nombre, como su padre, su madre, su tutor o su abogado;
• cualquier persona, para reportar una carta ofensiva, impactante o no apta para mayores de 13 años.

Qué enviar

• el título y el idioma de la carta, o un enlace a la carta (sirve un enlace compartido desde el juego);
• si la carta trata sobre ti, o por qué debería eliminarse;
• si actúas en nombre de otra persona, qué relación tienes con ella;
• una dirección de correo electrónico donde podamos responderte.

Si la carta trata sobre ti, no tienes que explicar por qué te opones, pero todo lo que nos cuentes sobre tu situación ayuda. No necesitamos ningún documento de identidad. Solo pedimos más datos si de verdad no podemos determinar si una solicitud procede de la persona interesada.

Dónde enviarla

Envía un correo a privacy@kerura.com con el asunto «Solicitud de eliminación de carta».

En la app, también puedes usar «Reportar carta» en la pantalla de detalles de la carta.

Qué pasa después

• Confirmamos que hemos recibido tu solicitud.
• Respondemos en el plazo de un mes, como exige la normativa de protección de datos (art. 12.3 del RGPD), y normalmente mucho antes.
• Cuando eliminamos una carta, sale de todas las reservas de cartas y se desactiva en el juego, incluso en las colecciones de los jugadores que ya la tienen.
• Guardamos una breve nota del artículo eliminado para que no vuelva con una actualización de cartas posterior.

El artículo de Wikipedia en sí

Eliminar una carta no cambia Wikipedia. Si el artículo contiene algo erróneo o privado sobre ti, Wikipedia tiene su propio proceso: empieza en la página de discusión del artículo o lee las páginas de ayuda de Wikipedia sobre artículos de personas vivas.

Tus otros derechos

También tienes los demás derechos que figuran en nuestra política de privacidad, incluido el derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos.